常見問題

實體課程

報名與繳費方式說明
  1. 一律採線上報名
  2. 首次購課,請先填寫會員資料,填寫完成需儲存後才能成為會員,即可進行課程選購及付費。
  3. 清寒/身心障礙優惠資格
    請告知學員姓名及欲報名的營隊,加入line@ 檢附相關證明文件,待收到審核結果確定符合資格,再上線完成報名程序。
  4. 付款方式
    目前有開放線上刷卡、ATM轉帳二種付款方式。
報名作業問題
  1. 我要如何知道報名成功和完成付費?
    完成刷卡付費或ATM轉帳後,系統會寄發付費成功通知信至您預留的信箱。
  2. 如何查詢訂單?
    請先登入會員,點選右上方【訂單查詢】,即可查看訂單內容及繳費狀態
  3. 為什麼我的卡刷不過?
    刷卡不斷失敗的可能性很多,建議您可以先確認信用額度、分期額度、銀行是否支援等,或聯繫您的信用卡公司客服,協助您排除問題。
  4. 訂單取消退款的話,多久可以回收信用卡額度或款項?
    訂單取消後我們即會申請退刷,依據各發卡銀行不同,退款作業流程可能需 10-20 個工作天,刷卡額度及款項才會返還給您。假設剛好遇到您的信用卡結帳日,該筆金額可能會因處理不及出現於您當期的帳單中,若您急需確認該筆款項額度,請聯絡您的發卡銀行客服。
申請課程延期、轉班辦法
  1. 因故無法如期上課者,得依以下規定辦理延期、轉班、退費,共以「一次」為限。
  2. 申請「延期」、「轉班」
    (1) 已完成購課並付款完成之學員,應於開課前5日申請延期或轉班。申請轉班者,轉入之課程費用較原報名課程費用低者,不退已繳差額;轉入之課程費用較原報名課程費用高者,須補足差額。
    (2) 辦理延期以延至下一期為限;欲轉入之班級已額滿時則歉難受理。辦理延期或轉班後不得要求退費。
    (3) 請保存繳費收據,以便辦理延期、轉班或退費手續。
申請退費辦法
  1. 可歸責於本中心因素未能開班上課之情況,全額退還已繳費用。
  2. 學員完成報名繳費後因故無法上課,依下列標準退費(報名費不退):
    (1)學員自報名繳費後至開班上課日前申請退費者,退還已繳學費、雜費等各項費用之90%。
    (2)自開班上課之日起算未逾全期三分之一者,退還學(分)費、雜費等各項費用之50%。
    (3)開班上課時間已逾全期三分之一始申請退費者,不予退還。
    (4)實驗實作營,將再扣除已購置之材料費後進行退款,並寄送發給已購買之材料。
  3. 退費辦理方式
    (1)線上刷卡購課消費之退費,將直接退回原消費信用卡,無須至現場辦理,但需10 ~20個工作天。
    (2)ATM退費處理:請來電或至官方LINE留言,請提供學員姓名、 聯絡方式、課程全名稱、戶名、銀行代碼、銀行名稱、分行名稱、匯款帳號;每月1-15號申請,將於當月25號退款;每月16-31號申請,將於下個月10號退款,敬請留意帳戶明細,謝謝!
    (3)退款手續費由申請會員自行負擔(第一銀行免手續費)。
特殊情況停課

課程期間如因疫情、風災、地震、颱風或重大災害等不可抗力之因素,依照政府人事行政規定停課,即行停課,不另行通知。本中心將擇另行開課,並協助學員補課。亦可選擇全額退費。

申請「補課」
  1. 營隊期間因請假缺課部分時數,可以「堂」為單位(80 分鐘/堂)提出補課申請。補課權利保留 6 個月,最多申請順延一次,一次 3 個月。(例如:上課梯次為 2021/05/09-10,補課有效期限至 2021/11/30 前。)
  2. 申請補課請透過官方 LINE、電話、Email 等方式主動告知您欲補課的梯次與堂數,以便幫您安排座位。若該堂課已滿額,會再協助另作安排。
開課及未開成班通知
  1. 我什麼時候會收到開課通知?
    最遲於開課前三天,會主動寄發簡訊通知給您,遇特殊狀況時將利用電話專程通知。若您未收到任何通知,請您來電詢問 02-25681838 或加官方 Line: @edc201908
  2. 什麼時候會收到開不成班通知?
    如果您所報名之課程因「未達開班人數」或「其它原因」導致無法順利開班時,我們將於開課日前三天電話或手機簡訊通知您辦理轉班或退費手續。若您未收到任何通知,請您來電詢問 02-25681838 或加官方 Line: @edc201908
  3. 有事無法出席上課,要如何辦理請假手續?
    學員若臨時有事無法出席上課時,以缺課計。若累計缺課時數超過總上課時數三分之一以上時,該課程一律不發給任何證明,以確實維護學習品質。
授課地點及交通資訊

授課地點視實際課程之教室需求而異動,請見開課通知。

結業&請假
  1. 課程結束有發給證書嗎?
    總課程時數達 2/3 核發證書。實體課程,於課程結束當日,現場頒發。線上直播課程,於課程結束後, 三周內寄發。
  2. 證書遺失可申請補發嗎?
    可以,請電:02-25681838 或加官方 Line: @edc201908
    若證書不見需要補發,須收取 300 元整(含工本費及運費)。須請學員或家長先匯款至特定帳戶,請加入官方 Line【@edc201908】取得詳細資訊。
  3. 請問有開放旁聽嗎?
    營隊課程不開放旁聽。為顧及全體學員權益,如課堂中有發現旁聽者,須收取兩倍學費。
  4. 有事無法上課,如何請假?
    學員每次上課,請務必在簽到簿簽到;事後不得要求補簽,無法出席時以缺課計,惟缺課超過總時數三分之一以上(含)時,該課程一律不發給任何證明。
諮詢專線&服務時間

服務時間:週一至週五 09:00 ~ 18:00
官方 Line:@edc201908
電話:02-25681838
Email:edclesson2019@gmail.com

購課流程

購課流程請詳見